Tilausohje

Anna Enne -yrityksen tiedot löydät yhteystiedot-sivulta.

Voit tilata tuotteita Anna Enne Ateljeen verkkokaupasta käyttämällä ostoskoria. Tätä varten jokaisen tuotteen kohdalla on "Lisää koriin" -nappi. Ostoskorissasi olevat tuotteet näkyvät sivun oikeassa laidassa. Kun korissa on tuotteita, näet samassa paikassa linkin "Näytä kori". Tätä kautta voit tarkastella ostoskorisi sisältöä. Tilaamalla useita tuotteita voit säästää toimituskuluissa. Ostoskori laskee automaattisesti koko tilauksesi toimituskulut. Voit kokeilla ostoskorin toimintaa vapaasti - tilauksesi vahvistetaan vasta kun olet syöttänyt yhteystietosi tilauslomakkeeseen. Jos sinulla on ongelmia ostoskorin kätössä, voit tilata tuotteita myös käyttällä yhteydenottolomaketta.

Muista antaa posti- ja sähköpostiosoitteesi tilauksen yhteydessä. Kun olet lähettänyt tilauksen, saat vastauksena tilausvahvistuksen sähköpostitse. Samassa viestissä saat myös maksuohjeet. Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan.

Useimmat Anna Enne Ateljeen tuotteista ovat uniikkeja. Internet-kaupassa saattaa tapahtua niin, että kaksi asiakasta yrittää tilata saman tuotteen ennen kuin se poistuu luettelosta. Tällöin asiasta ilmoitetaan jälkimmäiselle tilaajalle ja hän voi vaihtaa tuotteen toiseen tai peruuttaa tilauksen.

Toimitusehdot ja -tavat

Anna Enne Ateljee myy tuotteitaan mm. Internetissä sekä erityistilaisuuksissa kuten näyttelyissä ja erilaisissa markkinatapahtumissa. Kaikissa verkkokaupan hinnoissa valuuttana on euro. Hinnat sis. Alv 25,5 % ellei toisin mainittu. Internet-kaupassa ovat käytössä seuraavat toimitustavat:

1. Paketti postiennakolla
Toimituskulut lasketaan automaattisesti, kun tuotteet on lisätty ostoskoriin, lisäksi ilmoitettuihin toimituskuluihin lisätään postiennakkokulut kuljetuspalvelun hinnaston mukaisesti. Tilaaja noutaa paketin lähimmästä postitoimistosta maksua vastaan.

2. Paketti, tilisiirto etukäteen
Tilaaja maksaa tuotteen hinnan ja toimituskulut etukäteen Anne Enne -yrityksen tilille. Toimituskulut lasketaan automaattisesti, kun tuotteet on lisätty ostoskoriin. Tilatut tuotteet lähetetään pakettina kun rahat ovat saapuneet tilille. Tuotteet toimitetaan Postin, Matkahuollon tai muun sopivan kuljetuspalvelun kautta.

3. Kirje, tilisiirto etukäteen
Tämä vaihtoehto koskee niitä tuotteita jotka ovat erityisen pienikokoisia ja kevyitä. Tällöin postitus-, pakkaus- ja käsittelykustannukset sisältyvät tuotteen hintaan. Tästä on erikseen ilmoitettu tuoteluettelossa. Jos tuote toimitetaan kirjepostissa, tuotteen hinta on maksettava tilisiirtona etukäteen.

Muista toimitustavoista voidaan tarvittaessa sopia erikseen. Toimituksista Suomen ulkopuolelle voidaan periä lisämaksu.

Jos Anna Enne Ateljeen sivustolla tai hinnastossa esiintyy ilmeisiä kirjoitus-, laskenta-, tai tietojenkäsittelyvirheitä, Anna Enne ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita virheellisten tietojen mukaisesti. Tilaajalle toimitetaan korjatut toimitustiedot, joiden perusteella hän voi pättää tilaako tuotteen.

Tuotepalautukset

Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, voit palauttaa sen kuluttajasuojalain nojalla 14 päivän sisällä toimituksesta. Pakkaa tuote alkuperäiseen pakkaukseen ja postita se takaisin annaenne.fi:n osoitteeseen. Tuotteiden tulee olla myyntikuntoisia ja sisältää kaikki alkuperäiset osat ja pakkaukset - muussa tapauksessa aiheutunut vahinko vähennetään palautettavasta summasta. Liitä mukaan kirje, jossa ilmoitat kaupan purkamisesta sekä annat tilinumeron rahojen palautusta varten. Palautamme tuotteen hinnan tilillesi 30 päivän kuluessa. Postituskuluja ei palauteta.

Rekisteri- ja tietosuojaseloste

Tämä on Anna Enne -yrityksen henkilötietolain (pykälät 10 ja 24) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste. Laadittu 16.5.2018. Viimeisin muutos 16.5.2018. Seloste koskee verkkokauppojen annaenne.fi ja Kupillinen.fi toimintaa.

1. Rekisterinpitäjä
Anna Enne t:mi
Y-tunnus 2078786-7
Yhteystiedot

2. Rekisteristä vastaava yhteyshenkilö
Anna Kozar-Poikonen
Yhteystiedot

3. Rekisterin nimi Yrityksen tilaus- ja asiakasrekisteri sekä postituslista

4. Oikeusperuste ja henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen oikeusperuste henkilötietojen käsittelylle on
- henkilön suostumus (dokumentoitu, vapaaehtoinen, yksilöity, tietoinen ja yksiselitteinen) - rekisterinpitäjän oikeutettu etu (asiakassuhde).

Tietojen antaminen on pakollista käyttäessäsi verkkokauppaamme.
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus on tehdyn tilauksen laskutus ja toimittaminen, yhteydenpito asiakkaisiin, asiakassuhteen ylläpito, takuu- ja virhevastuuasiat sekä markkinointi Tietoja ei käytetä automatisoituun päätöksentekoon tai profilointiin.

5. Rekisterin tietosisältö Rekisteriin tallennettavia tietoja ovat: henkilön nimi, yhteystiedot (puhelinnumero, sähköpostiosoite, osoite), tiedot tilatuista tuotteista ja palveluista, laskutus- ja toimitustiedot, muut asiakassuhteeseen ja tilauksiin liittyvät tiedot.

6. Säännönmukaiset tietolähteet Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta mm. www-lomakkeilla lähetetyistä viesteistä, sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisen median palvelujen kautta, sopimuksista, asiakastapaamisista ja muista tilanteista, joissa asiakas luovuttaa tietojaan.

7. Tietojen säännönmukaiset luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle Tietoja ei luovuteta säännönmukaisesti muille tahoille. Niitä ei julkaista tai luovuteta ilman, että asiasta on sovittu asiakkaan kanssa. Tietoja ei siirretä rekisterinpitäjän toimesta EU- ja ETA-alueen ulkopuolelle.

8. Rekisterin suojauksen periaatteet Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään Internet-palvelimilla, niiden laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti. Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden luotettujen henkilöiden toimesta, joiden rooliin se kuuluu.

9. Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkistaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot tai vaatia niihin oikaisua, pyyntö tulee lähettää sähköpostitse rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).

10. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamiseen rekisteristä ("oikeus tulla unohdetuksi"). Niin ikään rekisteröidyillä on muut EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet kuten henkilötietojen käsittelyn rajoittaminen tietyissä tilanteissa. Pyynnöt tulee lähettää sähköpostitse rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).

Evästeiden käyttö

Anna Enne Ateljeen verkkokauppa annaenne.fi käyttää evästeitä:

• Verkkokaupan ja ostoskoritoiminnallisuuden toteutukseen
• Sivuston käyttäjäkokemuksen parantamiseen